GİZLİLİK POLİTİKASI
1. VERİ SORUMLUSU
İşbu Gizlilik Politikası, Osman Yazıcı ("Malatya Bölge Servis") tarafından işletilmekte olan malatyabolgeservis.com.tr web sitesi için geçerlidir.
Veri Sorumlusu:
Osman Yazıcı - Malatya Bölge Servis
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- Adres bilgisi
- E-posta adresi (iletişim formu kullanıldığında)
- Cihaz arıza bilgileri ve servis geçmişi
- WhatsApp yazışma kayıtları
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Telefon görüşmeleri
- WhatsApp mesajlaşmaları
- Web sitesi iletişim formu
- Yüz yüze görüşmeler
Verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 5. maddesinde belirtilen "sözleşmenin kurulması ve ifası" hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Beyaz eşya tamir ve bakım hizmetinin sunulması
- Randevu oluşturma ve takibi
- Arıza tespiti ve çözüm önerilerinin sunulması
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Verileriniz sadece aşağıdaki durumlarda aktarılabilir:
- Yasal mercilerin talep etmesi halinde ilgili kurumlara
- Yedek parça temini için sadece teslimat adresi bilgisi tedarikçilerle (müşteri onayıyla)
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi devam ettiği sürece ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir:
- Müşteri iletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra 2 yıl
- Fatura ve ödeme kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- Arıza ve servis kayıtları: 2 yıl
7. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmaktadır:
- Şifre korumalı cihazlarda saklama
- WhatsApp uçtan uca şifreli iletişim
- Yetkisiz erişime karşı koruma
- Düzenli veri temizliği
8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklarınız bulunmaktadır:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
Adres: Çilesiz Mahallesi Şehit Samir Kıbrız Caddesi Durukent B No: 7/7 - Yeşilyurt / Malatya
Telefon: 0422 323 57 44
E-posta: teknik@malatyabolgeservis.com.tr
Başvurularınız tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
10. ÇEREZLER
Web sitemiz temel işlevsellik için gerekli çerezler kullanmaktadır. Google Ads ve Google Analytics çerezleri, hizmet kalitemizi artırmak ve size daha iyi hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.
11. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
İşbu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır.
Son Güncelleme Tarihi: [10.09.2025]